プライバシーポリシー

はじめに

株式会社クラーシ（以下、「当社」といいます。）は、皆様に安心して「シニア介護紹介センター」（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただくため、お預かりする個人情報の取り扱いについて、このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）で定めています。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが本サービスを利用する際に、お電話、お問い合わせフォーム、または相談過程におけるヒアリングを通じて、個人情報を収集いたします。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的と、その具体的な内容は以下のとおりです。

1. ご相談者様の基本情報（氏名、連絡先、ご関係など）
   ご本人確認、ご相談内容に関するご連絡、ご家族への状況説明のため。
2. 入居予定者様の心身の状態に関する情報（要介護度、認知症の有無、病歴、医療的ケアの必要性など）
   ご本人の状態に合った受け入れ体制が整っている介護施設を選定するため。
3. ご希望条件に関する情報（希望エリア、予算、入居希望時期など）
   ご希望に沿った介護施設の情報を提供するため。
4. その他
   当社サービスの改善、メンテナンスや重要なお知らせなど、必要に応じたご連絡のため。

第4条（個人情報の保存期間）

当社は、お預かりした個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、当該期間経過後は、関連法令の定めがある場合を除き、遅滞なく適切な方法で消去・廃棄いたします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、ユーザーの同意に基づき、紹介先の介護施設等に対して、第3条の目的達成に必要な範囲で個人情報を提供する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合はこの限りではありません。

第6条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。手続きの詳細については、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。

第9条（Cookieおよびアクセス解析ツールの利用）

当サイトでは、サービスの品質向上のため、Google社のGoogle Analyticsを利用しています。これに伴い、お客様の閲覧履歴などの情報がGoogle社に収集される可能性があります。収集される情報は匿名であり、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、同社のサイトでご確認ください。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求は、下記の窓口までお願いいたします。

制定日: 2025年6月8日